Если у вас есть проблемы с USB-портом (это связано с самим портом, на ноутбуке работает только один USB-порт, проблемы с драйвером, устройством или не работает USB на ноутбуке), следующие действия помогут вам определить и решить проблему.
В списке операционных систем, приведенных ниже, найдите ту, которая установлена на вашем компьютере, и следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что ваши USB-порты или концентраторы работают правильно.
Операционная система Windows
Чтобы вручную запустить Центр обновления Windows и обновить файлы операционной системы, которые могут решить эту проблему, выполните следующие действия:
В поле «Поиск» введите «Диспетчер устройств».- Выберите его (Панель управления).
- Дважды щелкните или нажмите на контроллеры универсальной последовательной шины USB.
- Ищите любые желтого цвета восклицательные знаки.
- При отображении знака, выполните следующие шаги: Правой кнопкой мыши коснитесь и удерживайте список, в котором есть «!», и выберите «Обновление драйвера программного обеспечения».
- Далее, воспользуйтесь поиском и придерживайтесь инструкций.
- В поле «Поиск» введите «Настройки».
- Нажмите «Настройки» (приложение «Доверенное хранилище Windows»).
- Выберите «Обновления и безопасность».
- Выберите Центр по обновлению Windows.
- Проверить обновления (возможно, уже есть уведомление о том, что «Обновления доступны»).
Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать о том, почему компьютер включается и сразу выключается.
Windows 8 (8.1)
Когда после переустановки Windows не работаю USB-порты, обратитесь к статье Microsoft Knowledge Base Центр Windows: часто задаваемые вопросы (Windows 8 (8.1)) для дополнительной справки, которые могут решить эту проблему.
Переместите курсор мыши в верхний правый угол или протрите его справа от экрана, пока не появится панель Charms.
Выберите «Поиск».- В поле «Тип поиска» выберите «Диспетчер устройств».
- Выберите «Диспетчер устройств».
- Ищите «!»
- Когда отображается желтого цвета «!», выполните следующие шаги:
- Кнопкой мыши нажимайте на листинге с «!» и далее «Обновляем драйвер программного обеспечения».
- Нажмите «Поиск» и следуйте инструкциям.
Windows Vista и Windows 7
Обратитесь к статье Майкрософт «Обновление компьютера» за дополнительной помощью по обновлению драйверов, которые могут решить эту проблему.
Нажмите «Пуск».- Щелкните кнопкой мыши компьютер.
- Нажмите «Диспетчер устройств». В строке Контроль учетных записей пользователей может появиться окно, если так, щелкните «Продолжить».
- Дважды нажмите на контроллер.
- Ищите «!»
- Когда «!» отобразится, выполните следующее:
- Правой кнопкой мыши на листинге с «!» и также обновляем драйвер.
- Щелкните «Поиск» и далее по примечаниям.
Windows XP
Чтобы вручную подключить Центр Windows, выполните следующие действия:
Нажмите «Пуск».- Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер».
- Выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Оборудование».
- Нажмите «Диспетчер устройств».
- Дважды щелкните на контроллер
- Ищите жёлтого цвета «!»
- После отображения данного знака необходимо делать следующее:
- Щелкните кнопкой мыши на лист с «!» и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите «Да» сейчас и каждый раз, когда я подключу питание устройства.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям.
- Нажмите «Пуск».
- Выберите пункт «Все программы».
- Нажмите «Центр обновления Windows» и следуйте инструкциям.
Настройки BIOS:
Сброс настроек BIOS по умолчанию позволит убедиться, что в BIOS включены порты USB.- Перезагрузите компьютер.
- Когда вы увидите логотип Dell во время POST, нажмите клавишу F2, чтобы войти в экран настройки.
- На экране «Настройка системы» нажмите клавишу F9.
- Нажмите клавишу «Ввод» и «Да», чтобы загрузить настройки BIOS по умолчанию и перезагрузить компьютер.
- Устаревший драйвер BIOS может создавать проблемы с вашей системой, распознающей USB-порт.
Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell: Что такое BIOS и как загрузить и установить последнюю версию BIOS?
Посмотрите видео на шагах по обновлению BIOS на вашем компьютере. Примечание: обновление может занять несколько минут, не прерывайте процесс обновления.
При появлении запроса подтвердите обновление с текущей версии до новой, нажав Enter.
Когда процесс обновления будет завершен, ваш компьютер снова перезапустится, чтобы загрузить операционную систему с установленной новой версией драйвера.
Диагностический тест на USB-портах
Перейдите на страницу Dell USB Diagnostics и следуйте инструкциям, чтобы помочь выявить и устранить проблемы с вашим компьютером.
Чтобы устранить проблемы с устройствами USB Audio, хранения и печати, которые не извлекаются с помощью диалогового окна «Безопасное извлечение устройства», обратитесь к статье Microsoft Base «Диагностируйте и устраните проблемы с Windows USB автоматически».
Примечание: это исправление работает только в Windows 7, Vista и XP.
